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      內蒙古自治區市場監督管理局信息化硬件運維項目介紹


      { 項目基本概況 }

           內蒙古自治區市場監督管理局信息化運維項目,主要運維服務對象為IT支撐系統,該支撐系統具有業務關系復雜、系統間連接緊密、覆蓋廣特點,服務內容為自治區市場局核心業務設備,硬件涉及服務器、網絡設備、安全設備、小型機等產品,承載面向社會公共服務和市場監督管理系統核心業務系統的應用、存儲和流控等,為保障業務系統良好、穩定、持續運行,對運維人員的力提出了嚴峻的考驗。


      { 項目人員需具備的資質 }

      1)主機工程師認證;

      2)虛擬化平臺運維資格認證;

      3)網絡工程師認證;

      4)信息安全工程師認證;

      (5)其他專業資質認證;


      { 服務內容 }

        駐場工程師5名,項目經理1名,提供以下服務內容:

      1)核心網絡設備運維服務,網絡工程師工作內容主要包括對用戶整體網絡的規劃設計和網絡安全優化服務,提供鏈路負載流量分析及數據抓包服務,支持現場調試設備、備份核心數據、測試業務應用服務等。

      2)H3C虛擬化平臺駐場運維服務、服務器、磁盤存儲陣列和小型機運維服務,主機工程師負責系統硬件架構(服務器以及附屬設備)的實施部署工作,對主機系統的日常維護及日志采集分析,檢查主機設備相關故障等,其中免費提供全備件,免費進行故障件更換服務,確保故障維護后,恢復主機和系統的正常運行。

      3)基礎環境運維服務,對UPS、空調、環境監測系統、新風系統、門禁控制等物理環境進行日常巡檢,定期提交巡檢報告;收到動環監控短信通知或發生機房停電等事件,按照應急預案積極響應,重大會議等重要時間段的現場技術保障,在機房改造期間、節假日、突發事故等必要時間的現場服務。

      4)專業技術服務,工程師對用戶3個辦公區的內、外網計算機和各類打印機、傳真機、復印機提供故障診斷、網絡連接、IP配置等服務;對用戶辦公區的4個音視頻會議室會議系統的保障服務,專業技術人員在辦公會議期間調試和使用設備, 保障會議的正常召開。


      { 項目價值 }

      自2021年云科運維團隊服務該項目后,運維團隊嚴格執行ITSS、ITIL標準,保障該項目連續、高效、健康運行,得到甲方的高度認可,鍛煉了運維支撐事業部為客戶提供整體解決方案的能力。


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